FAQ

Wir bieten Versand innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder an. Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht des Snackautomaten und dem Lieferort ab. Genauere Informationen sehen Sie im Checkout-Prozess.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 5-10 Werktage innerhalb Deutschlands. Für EU-Länder kann die Lieferzeit 10-15 Werktage betragen. Sie erhalten eine Tracking-Nummer, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit einer Tracking-Nummer, mit der Sie den Lieferstatus verfolgen können.

Überprüfen Sie die Lieferung bei Erhalt auf sichtbare Schäden und melden Sie diese innerhalb von 48 Stunden an unseren Kundenservice unter info@oskana24.de. Wir organisieren eine Rücksendung oder einen Austausch.

Ja, bei Defekten oder Beschädigungen können Sie den Automaten innerhalb von 14 Tagen zurücksenden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Rücksendung zu organisieren. Bei berechtigten Reklamationen übernehmen wir die Versandkosten. Für Rücksendungen aus anderen Gründen (z. B. Widerruf) trägt der Kunde die Kosten.

Kontaktieren Sie zunächst unseren Kundenservice per E-Mail. Wir prüfen Ihren Fall und senden Ihnen ein Rücksendeetikett zu. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen.

Die Grundinstallation ist bei allen Premium-Modellen kostenlos enthalten. Für Standard-Modelle bieten wir einen optionalen Installationsservice gegen Aufpreis an. Details finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

Wir empfehlen eine professionelle Wartung alle 6-12 Monate. Die regelmäßige Reinigung und das Auffüllen können Sie selbst durchführen. Technische Wartungen sollten von unserem Serviceteam durchgeführt werden.

Ja, wir bieten verschiedene Wartungspakete an, die regelmäßige Inspektionen, Reinigung und technische Checks beinhalten. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.

Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse und auf Anfrage auch Ratenzahlung für Geschäftskunden.

Alle unsere Automaten haben eine 1-jährige Herstellergewährleistung. Optional können Sie eine erweiterte Garantie von bis zu 5 Jahren erwerben. Die Garantie deckt alle Herstellungsfehler und technischen Defekte ab.

Ja, für Geschäftskunden bieten wir flexible Finanzierungsoptionen an. Kontaktieren Sie unseren Vertrieb für ein individuelles Finanzierungsangebot.